最棒的公务员原来是这样……

最棒的公务员原来是这样……

最棒的公务员原来是这样……

最棒的公务员原来是这样……插图

我报考的岗位在市级部门,市里有明确规定需要到区县单位锻炼六个月的时间。于是,在报道的第一天,人事科的同事带我在所属单位转了一圈后,门还没认清的我又紧接着战战兢兢地赶到区里报道去了。

初识

而恰恰是在这时候,我认识了严老师,我的第一位带教老师,也是我在公职路上的第一位现实榜样。直到现在想到她的时候,我心里还会有丝丝暖意。

严老师是区里业务科的负责人,然而奇妙的是,这个科只有她一个人。我来了之后,就坐在她办公桌的对面,俩人隔着桌子对望。除此之外,办公室里只有一面小小的柜子。她的办公室是间小小的阁楼,她也不嫌狭小,反以为快意,傍晚的时候她喜欢把窗帘全部卷上去,落日的余晖洒下来,竟有一丝温馨。

最棒的公务员原来是这样……插图(1)

我才刚来,她就从那面堆满文件的小柜子里翻了几张政策文件给我,“小刘啊,这些政策是我们这几个月工作上用的到的,给你先看看。”严老师笑着说。她年近五十,声音很洪亮,个子不高,身材偏胖,脸上总是挂着笑,看起来很是亲切。“我这边的工作吧,说难不难的,最重要就是细心、耐心。”这句话她强调了好几遍,在这半年里,我也经常听到她说这句话。

教导

很快,我的工作就在严老师的指导下渐渐上手了。她带新人很有一套,我主要负责审核工作,她先把最简单的基础性的审核工作交给我,让我在审核的过程中慢慢摸索,不懂的就去问她。渐渐的她会观察到我审核的速度和准确性上来了,就会把要求更高的审核工作再教给我,这种循序渐进式的指导方式,让我每一步工作基础都打得很扎实。同时,严老师很喜欢我问她问题,是真的很喜欢,我问了她问题,她永远不会不耐烦,而是很洪亮而清晰的告诉我应该如何去做,并且还会把这件事为什么这么去做从系统和流程上分析给我听。

有一天闲聊的时候,她夸我说:“小刘啊,我发现你问的问题都是经过自己的思考,提出的都是有质量的问题,不是老师夸你,你真的很有悟性。”我这才明白,原来严老师一直在默默的观察我。她看得见我的努力,也不吝啬自己的表扬,同时在关键时候给出指导。我很庆幸,自己遇到了这样一位优秀的带教老师。

严老师每天做的最多的事情,除了和我一样审核材料,其实竟是接电话和打电话。

最棒的公务员原来是这样……插图(2)

她的来电非常多,座机和手机的铃声响起来此起彼伏。特别是10月以后,是集中审核阶段,下面街道和社区有很多政策问题需要咨询。而这些问题往往不是一句话说得清,或者是一个部门能解决的了的。

熟知政策是严老师最坚强的铠甲,她可以穿着它在各种问题的战场中冲锋陷阵。她喜欢管这些奇奇怪怪的问题叫做“疑难杂症”,而她本人恰恰是解决这些“疑难杂症”的个中高手。除了来电的数量多,她接每一个电话花费的时间也很长。

有的时候她需要联系好几个部门,打好几个电话才能把问题解决,而神奇的是,她似乎哪个部门的人都认识。她像一台机器的中枢环节,连接四面八方。而更令我惊奇的是,工作已经如此繁忙,她在电话里解决了问题之后,还会和对方聊上好一会,说说工作难题,谈谈身体健康,可以说是热情四溢。我心里默默地想,如果是我,哪有这么多精力再去话家常,肯定是解决一件是一件,买杯奶茶休息一下是正事。

然而转念一想,这也就是严老师为什么在有工作需要的时候,总能联系上人的原因吧。我才从象牙塔走出来,不屑于人情世故,殊不知,也许成年社会运行的规则并非是脑海中的刻板印象。

敬业

令我对严老师更加佩服的是另外一件事。如果说,之前的工作都是自己送上来,那么严老师有的时候还会给自己找事干。

有一次,我们遇到了一位老人家,按照政策申报上来,享受相应待遇。在审核的过程中,严老师盯着人家的材料细细琢磨,突然灵机一动似的跟我说:“小刘,这个人好像可以享受X待遇啊。”我凑过去一看,没错,按照政策的确如此。但是重新申请X政策很麻烦,因为待遇好,而且以后也不需要重新申报,可以说是麻烦一次一劳永逸,所以这项待遇第一次的审核资料要求是很严格和繁琐的,还需要去好几个地方开具证明。

严老师显得有点兴奋,说:“既然老百姓能享受这个政策,那我们就要把政策用足啊!”她当即按照审核材料上面的联系方式打电话给老人家的家属,细细说明了这个情况,家属一听待遇很开心,连连表示感谢。但是紧接着,当严老师说到审核所需材料的时候,我能感觉到电话对面的家属似乎热情消减了不少。“你听我说呀,这个待遇第一年申报是比较困难,但是后面的话你就……”严老师停了下来,似乎说话被打断了。“我知道这个开这个证明的地方比较远,但是……”说到后来,似乎成了严老师极力热情推荐,而家属迫于手续的繁琐不太想申请高待遇了。而且,我能感觉到,家属似乎开始怀疑严老师的初衷,毕竟,这件事情于严老师本人来说无半点好处,她又为什么非这么大劲呢?

这个电话打了很久,最后,家属还是勉强听从了严老师的建议,表示有时间会去试着看。

最棒的公务员原来是这样……插图(3)

挂了电话,我以为严老师会有点沮丧,没想她淡定地坐下来,淡淡地说了句:“家属怕麻烦嘛,也正常。”然后又开始了她案头堆积材料的审核工作。我在旁边听着,小小的玻璃心已经有点碎了,不禁感叹严老师心理真的很强大,这不就是我们小文青经常说的“有一种英雄主义,是看清了生活之后依然爱它”吗?然而以这句话为座右铭的人未必做到,不知道这句话的严老师却很好地践行了。

 

她对楼下的保安大叔也很好,听说保安大叔妻子手术了,她私下里塞了点钱给他。除了在办公室里跟我偶然提起了,她谁也没说。

她生活上也比较节俭,加班迟了回家也舍不得打车,偶尔几次着急了打车还不让司机找零,说是也不容易。

她是一个很优秀的公职人员,她也是一个相当鲜活的存在,有自己的喜怒哀乐,体会着自己的人生况味。

离别

我最后一天在区里上班的时候,她很是有点舍不得我。

那天下班的时候,她掏出了一盒心形包装的费列罗巧克力送给我,“小刘,以后回市里了也好好干啊。”她仍然笑着说。临走之前,她坚持要陪我下楼送送我,说是很感谢我这段时间帮她忙,不然估计她又要在办公室通宵了。

最棒的公务员原来是这样……插图(4)

我心里也舍不得严老师,她就像一团火,在一起的时候热烈红火,有时候对工作要求的严格程度还有些炙烈灼人,但是离开了之后你又会怀念那种温热的感觉。现在在工作中,我们偶尔还是会有电话交流,电话里她的声音依然很洪亮,洪亮的让你相信她不管遇到了什么问题,都能好好的解决,不管遇到了什么挫折都能坚强的一直走下去。

我的第一位带教老师就是这样一位让人无比信任的严老师。哦对了,差点忘了说,那位老人家的家属最后还是办理了申请高待遇的手续,也真的申请到了。家属后来送来了一面锦旗,绒面的底,金黄的纹,上书八个大字:

“情系百姓,诚心服务”。

做公务员就要一心为民,会办事,办实事。坚守住自己的岗位,用自己的热情感染身边的人。

最棒的公务员原来是这样……插图(5)各位正奋斗在上岸路上的小伙伴,51公考上岸网相信你们走上公务员岗位后,一定都会成为这样的好公务员。现在,抓住每一个努力的机会,让自己也成为其中的一员~

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